Let's Talk About Digital Retail: Unified Commerce

Så er det tid for detailhandelen til at bryde siloerne ned

Unified Commerce er et af de helt hotte emner lige nu inden for detailhandelen. Det betyder, at kunderejsen helt transparent skal bestå af såvel digitale som fysiske touchpoints, for at leve op til den moderne kundeadfærd. Det kræver imidlertid både organisatorisk tilpasning og ikke mindst en plan for fremtiden.
Læs mere
11. november afholdt Dansk Erhverv og Business Insights konferencen: Digital Retail 2022 -

Digitalt Dilemma: Fysisk vs. digital forretning

Hvordan finder vi, og hvor ligger, den ideelle balance mellem den fysiske og den digitale forretning? Og skal der overhovedet være en balance, eller bør detailhandlende satse på det ene frem for det andet? Er der tale om to konkurrerende størrelser, eller kan de være udviklende medspillere for hinanden? Hvad er do’s and don’ts blandt detailvirksomhederne? Det diskuterer vi i dette dilemma, hvor tre repræsentanter bringer erfaringer og holdninger til torvs.
Læs mere
11. november afholdt Dansk Erhverv og Business Insights konferencen: Digital Retail 2022

Er abonnementer i retail nøglen til højere kundeværdi?

Hvordan og hvornår bør retailvirksomheder introducere abonnementsmodeller, når de vil øge deres 'Customer Lifetime Value'? Det diskuterer Stefan Kirkedal, Matas, og Rasmus Houlind, Agillic, i dette indlæg. De kommer også ind på, hvordan retailere bedst udnytter personaliseret omnichannel marketing. Undervejs kommer de med eksempler og best practice fra Matas' omnichannel marketing-arbejde.
Læs mere
11. november afholdt Dansk Erhverv og Business Insights konferencen: Digital Retail 2022

Drive customer experience with data driven strategies

Find ud af, hvordan du kan bruge dine data til at drive din detailforretning, forbedre kundeoplevelsen og øge salget.
Læs mere
11. november afholdt Dansk Erhverv og Business Insights konferencen: Digital Retail 2022 -

Key takeaways Digital Retail 2022

Digital Retail 2022 samlede en række af landets mest innovative retailaktører d. 11. november i Børssalen. Der blev delt ud af ny viden, indsigt og inspiration til fremtidens detailforretning. Carsten Rose Lundberg, Fagchef for digital handel, Dansk Erhverv, rundede dagen af med en række key takeaways fra Digital Retail 2022.
Læs mere
11. november afholdt Dansk Erhverv og Business Insights konferencen: Digital Retail 2022 -

Forbrugeradfærd i detailbranchen

Store forandringer i forbrugernes adfærd har sat de eksisterende forretningsmodeller under pres. Nu er det evnen til at justere og innovere, der bliver honoreret proportionalt med markedsandele. Det har betydet forskellen på liv eller død for flere aktører i branchen.
Læs mere
11. november afholdt Dansk Erhverv og Business Insights konferencen: Digital Retail 2022 -

Achieving omni-channel customer experience with Everywhere commerce

Retailers have been investing heavily on omni-channel transformation initiatives but the question remains on whether the investments are justified and driving value. As commerce gets everywhere, retailers need to think beyond transforming individual channels and move towards a unified approach that will enable omni-channel by default. Explore possibilities and examples on how retailers are adopting unified commerce across the world. 
Læs mere
11. november afholdt Dansk Erhverv og Business Insights konferencen: Digital Retail 2022 -

Den fysiske butik i den nye detailvirkelighed

Indeks Retail A/S er kædekontor for nogle af Danmarks bedst kendte butikker, såsom Bog & idé og Legekæden, og har en lang, stolt historie i dansk detailhandel. Samtidig er kæden i skarp og tiltagende konkurrence med nogle af verdens største handelsplatforme, som fx. Amazon, kombineret med, at coronanedlukninger har ændret danskernes shoppingvaner markant. Alligevel oplever butikkerne i Bog & idé og Legekæden vækst i 2020 og 2021, og der er sat nye ambitiøse mål for videreudviklingen af deres omnichannelunivers.
Læs mere
11. november afholdt Dansk Erhverv og Business Insights konferencen: Digital Retail 2022

Hvordan kan Mixed Reality styrke den gode kundeoplevelse?

Hvordan kan Mixed Reality styrke den gode kundeoplevelse? Opdag, hvordan du kan levere høj service når som helst og hvor som helst med Remote Assist i din detailforretning.
Læs mere
11. november afholdt Dansk Erhverv og Business Insights konferencen: Digital Retail 2022

The store is dead. Long live physical Retail

The pandemic has shown many retailers and brands how vulnerable their business and operating models are putting their bets (still) on physical outlets. 80%+ of income streams coming from the physical store is not uncommon across the industry.
Læs mere
11. november afholdt Dansk Erhverv og Business Insights konferencen: Digital Retail 2022

Digitalt retaildilemma: Data i detail

Den rivende digitaliseringsbølge, der skyller ind over detailbranchen, skubber en tsunami af data foran sig. Vi kender efterhånden de gevinster, der kan høstes: øget salg i de fysiske forretninger, øget efterspørgsel efter de detailhandlendes produkter, genoplivning af ”kolde” kunder, øget share-of-wallet, øget kundetilfredshed osv.
Læs mere

Hvor tæt kan et kunde-/leverandøforhold blive?

Brødrene A&O Johansen har bogstaveligt talt tillidsfuldt givet nøglen til butikken til deres kunder. Et imponerende omnichannel setup, hvor næsten halvdelen af omsætningen er digital, og næsten en fjerdedel af omsætningen er selvbetjening.
Læs mere