Tag Archive for: Fremtidens kundeservice

AI anvendes i dag i halvdelen af større danske virksomheder med over 100 ansatte, hvorimod kun 20% af de mindre virksomheder har taget teknologien til sig. Kilde: Dansk Industri.

Disse tendenser vil præge kundeservice i 2024

Virksomheder kan opfylde forbrugernes høje forventninger, når de anvender teknologi som AI. Det gælder særligt, når der skal leveres personlig og simpel service. Men mange i servicebranchen kæmper med at få taget den nye teknologi i brug - og det kan blive en udfordring, for AI kommer til at sætte sit præg på servicebranchen på flere forskellige måder i det kommende år.